Предузеће Институт Петропавловск пружа онлине услуге путем своје интернет странице www.имуновирол.цом а које се састоје од продаје робе и услуге трговачког посредовања при продаји робе на домаћем тржишту.

За коришћење wеб странице www.имуновирол.цом, и услуга предузећа Институт Петропавловск, примењују се ови Општи услови коришћења и сви важећи закони и правни прописи. Приступом и коришћењем услуга ове странице сматра се да сте упознати са свим условима и односима, да сте их прочитали, разумели, и да их вашом одлуком о куповини прихватате.

Институт Петропавловск има право измене Услова коришћења у било којем тренутку, укључујући и право укидања приступа овој страници без претходног обавештења. Уколико се не слажете с нашим Условима коришћења или нисте пунолетни, молимо Вас да се суздржите од употребе наше интернет странице. Искључујемо одговорност за било какву штету проузроковану корисницима или трећим лицима услед неинформисаности о садржају Услова коришћења и њихових измена.

Услови коришћења важе за купце чије се пребивалиште налази на подручју Републике Србије.

Купац може постати свака пунолетна и пословно способна особа која прихвата наше услове коришћења што се потврђује поруџбином артикала. Уговор у име и за рачун малолетника или потпуно пословно неспособне особе могу склопити само њихови законски заступници, а делимично пословно способне особе могу склопити уговор само уз сугласност њиховог законског заступника. Прихватање услова коришћења купац потврђује приликом поруџбине артикала путем овог wеб схоп-а. Све цене су изражене у динарима и садрже ПДВ.

Поступак куповине робе путем наше интернет продавнице има 4 фазе:

1. Поруџбина
2. Плаћање
3. Достава
4. Опционо – повраћај и рекламација робе

Испоручиоц робе и услуга је Институт Петропавловск. Купцем се сматра свака особа која плати барем један производ и достави своје податке за допрему робе. Институт Петропавловск путем своје Интернет продавнице омогућава куповину целокупног асортимана робе приказане на нашој интернет страници.

Фотографије приказане на интернет страници су само илустративне природе. Фотографије, текстови, те остали материјал не сме се објављивати, продавати, јавно или приватно публиковати нити на било који други начин користити без сагласности фирме Институт Петропавловск. Свако непридржавање услова из претходних ставова овог члана повлачи за собом одговорност и обавезу накнаде нематеријалне штете. Фирма Институт Петропавловск задржава сва ауторска права на коришћење фотографија, текста, те осталог објављеног материјала, у смислу позитивних законских прописа у Републици Србији.

Администратори страница задржавају право промене, укидања (привременог и трајног) било којег садржаја или услуге на страници без обавезе претходне најаве. Предузеће Институт Петропавловск није одговорно за било какав садржај који неовлашћени корисник може поставити на Интернет страницу, задржава право промене, прилагођавања, измене, брисања или уклањања било којег садржаја за који оцени да је неприкладан, може раскинути пословни однос са било којим својим крајњим корисником у било којем тренутку. Предузеће Институт Петропавловск задржава право тренутно укинути право приступа крајњем кориснику у случају понашања крајњег корисника које сматра неприхватљивим, као и у сваком случају непоштовања Општих услова пословања од стране крајњег корисника. Подузеће Институт Петропавловск неће бити одговорно за било које погрешке, нетачности или неизворност информација које се налазе на овој интернет страници, као и за било какво кашњење или прекид у преносу информација до крајњег корисника, за било каква потраживања или губитке који из тог произлазе, укључујући и изгубљену добит.

Корисницима странице строго је забрањено:

• објављивање, слање и размена садржаја који крше постојеће српске и/или међународне законе,
• објављивање, слање и размена садржаја који је увредљив, вулгаран, претећи, расистички или шовинистички те штетан на било који други начин,
• објављивање, слање и размена информација за које посетиоц зна или претпоставља да су лажне, а чије би коришћење могло нанети штету другим корисницима,
• лажно представљање, односно представљање у име друге правне или физичке особе,
• објављивање, слање и размена садржаја који су заштићени ауторским правом,
• објављивање, слање и размена нежељених садржаја корисницима без њиховог пристанка или тражења, или путем обмане,
• свесно објављивање, слање и размена садржаја који садржи црве, вирусе или сличне рачунарске датотеке или програме начињене у сврху уништавања или ограничавања рада било којег рачунарског софтвера и/или хардвера и телекомуникационе опреме,
• прикупљање, чување и објављивање личних података других посетиоца и корисника портала,
• објављивање рекламних порука (сматра се да је објавом рекламне поруке извршена поруџбина спонзорисаног чланка и да је лице/фирма која је написала такву објаву исту спремна и платити),
• коришћење страница за оглашавање или извођење било какве комерцијалне, верске, политичке, или било ког другог облика промоције.

Информације о плаћању и испоруци

Плаћање платним картицама Уколико имате интернет приступ свом текућем рачуну. Поруџбину можете платити картицама које подржавају плаћање преко Интернета, а то су: ВИСА, МастерЦард, ДинаЦард и Маестро платне картице.

Плаћање поузећем

Своју поруџбину можете платити приликом преузимања робе од стране овлашћене курирске службе.

Цене на сајту су исказане у динарима при чему је ПДВ урачунат у цену.

Повраћај средстава

У случају повраћаја средстава Купцу који је робу платио неком од платних картица, делимично или у целости, Институт Петропавловск је у обавези да повраћај изврши искључиво преко ВИСА, МастерЦард, ДинаЦард, Маестро, што значи да ће банка на захтев продавца обавити повраћај средстава искључиво на рачун корисника картице.

Купац не може ни у ком случају, ни под којим условима, захтевати повраћај средстава у готовини за трансакцију извршену коришћењем неке од платних картица.

Изјава о конверзији

Сва плаћања биће извршена у локалној валути Републике Србије – динар (РСД).

За информативни приказ цена у другим валутама користи се средњи курс Народне Банке Србије.

Износ за који ће бити задужена Ваша платна картица биће изражен у Вашој локалној валути кроз конверзију у исту по курсу који користе картичарске организације, а који нама у тренутку трансакције не може бити познат.

Као резултат ове конверзије постоји могућност незнатне разлике од оригиналне цене наведене на нашем сајту.

Испорука

Испорука се врши на вашој физичкој адреси.

Трошкови испоруке

Испорука производа обавља се преко курирских служби, на целој територији Републике Србије и трошкови ће бити уредно приказани при поручивању производа.

Политика рекламација

Купац може да изјави рекламацију на основу чланова 52., 54., и 81. Закона о заштити потрошача, ради остваривања права по основу саобразности, гаранције, погрешно обрачунате цене и других недостатака.

ПРЕУЗМИТЕ ДОКУМЕНТ

Цене на сајту , исказане су у динарима при чему је ПДВ урачунат у цену.

Користимо све своје ресурсе како би артикли на овом сајту били приказани са одговарајућом спецификацијом, фотографијама и ценама. Нажалост, не можемо гарантовати да су све наведене информације о артиклима као и фотографије артикала на нашем сајту у потпуности исправне.

Уколико желите да проверите статус Ваше рекламације то можете учинити путем е-маил адресе institutpetropavlovsk@gmail.com

Сходно Закону о заштити потрошача, купац има право да раскине уговор о куповини на даљину.

Рекламације се могу поднети искључиво у случају када је – испоручени производ оштећен, некомплетан или не одговара спецификацији наруџбине. Купац је дужан да пријави рекламацију у року од 14 радних дана од момента пријема пошиљке. Рок за решавање рекламације је 15 дана.

Рекламацију можете пријавити преко контакт стране овог сајта, путем е-мејла institutpetropavlovsk@gmail.com или доласком у дирекцију Институт Петропавловск, Таковска 45, Београд

Као продавац дужни смо да потрошачу издамо писану потврду или електронским путем потврдимо пријем рекламације, односно саопштимо му број под којим је заведена његова рекламација у евиденцији примљених рекламација. Рок за рекламације ради остваривања права по основу саобразности је 2 године.

Политика приватности и застита података

Посетом нашем сајту прихватате наше услове коришћења, политике приватности и заштите података.

Знајте да:

• Све информације које унесете на наш Wеб сите или их доставите на било који други начин, прикупљамо и чувамо у нашој бази података.
• Информације које нам обезбеђујете користимо како бисмо одговорили на Ваше захтеве, за прилагођавање будуће куповине за Вас, унапређење наше он-лине продавнице и комуникације са Вама.
• Личне податке које прикупљамо, омогућавају нам да Вас обавештавамо о извршеној куповини, новим производима, акцијама и предстојећим догађајима.
• Поруке маркетиншке природе ћете добијати само ако сте приликом регистрације одабрали опцију да желите да примате промо  понуде!
• Личне податке такође можемо користити за интерне потребе као што су анализа података и истраживања за побољшање пословања он-лине продавнице.

Уколико имате питања у вези са Политиком приватности, прикупљањем или обрадом података или из неког разлога, желите да повучете сагласност за обраду Ваших личних података, молимо Вас да нас контактирате на е-маил адресу: institutpetropavlovsk@gmail.com, а ми ћемо даље поступити у складу са Законом о заштити података купаца.

Обезбеђивање сигурности за личне податке

Уколико желите да извршите куповину на www.имуновирол.цом, примењују се мере безбедности и разумне предострожности како би се спречио губитак, злоупотреба и неовлашћени приступ Вашим личним подацима који су под нашом контролом.

Институт Петропавловск не може да осигура или гарантује сигурност било ког податка који се прослеђује путем електронске поште, тако да то радите на сопствену одговорност.

Обзиром да је сигурност Ваших личних података висок приоритет, предузете су све мере како би се омогућио поуздан, тачан и сигуран трансфер података. Wеб страница www.имуновирол.цом , користе технологију енкрипције, као што је Сецуре Соцкетс Лаyер (ССЛ), како би се заштитили Ваши лични подаци током трансфера података. ССЛ врши енкрипцију података из поруџбине, као што су Ваше име, презиме, адреса и број кредитне картице.

Заштита поверљивих података о трансакцији приликом онлине куповине

Приликом куповине у интернет продавници  www.имуновирол.цом,  поверљиве информација се преносе путем јавне мреже у заштићеној (криптованој) форми употребом ССЛ протокола и ПКИ система, као тренутно најактуелније (стате оф тхе арт) технологије.

Сигурност података приликом куповине гарантује процесор платних картица, Банца Интеса ад Београд, па се тако комплетни процес наплате обавља на страницама банке. Ни једног тренутка подаци о платној картици нису доступни нашем систему.

www.имуновирол.цом не продаје и не изнајмљује ваше личне податке трећим лицима Коришћење Интернет колачића (Цоокиес)

Интернет колачић је мала датотека коју Wеб страница или е-маил порука шаље Вашем Интернет читачу, који га онда може сачувати на Вашем хард диску. Они омогућавају чување информација о Вашим подешавањима и сесијама и дозвољава приступ Wеб страницама без поновне персонализације.

Wеб читач (броwсер) се може подесити да не прихвата Интернет колачиће. У том случају ћете бити у могућности да гледате наше Wеб странице, али нећете моћи да креирате кориснички налог или да направите поруџбину.

www.имуновирол.цом wебсите користи 2 колачића
1. Колачић којим додајете неки производ у омиљене и који се чува 365 дана
2. Колачић којим додајете неки производ у корпу и који се чува 365 дана

Софтвер за анализу саобраћаја од стране трецег лица

Овај сајт користи услуге Гоогле Аналyтицс сервис за анализу података на wеб-у које обезбедују компаније Гоогле, Инц. (“Гоогле”). Ове услуге нам помажу да унапредимо Ваше искуство боравка на нашем сајту. Сервису укљуцују коришцење колацица који се цувају на Вашем рацунару/уредају и садрже информације о вашој посети нашем сајту као што су: трајање посете, посецене странице, земља из које долазите, тип претраживаца које користите, уредај који користите итд… Уколико желите да се информишете Више о услугама Гоогле Аналyтицс, укљуцујуци и нацин како да се одјавите са сервиса, посетите странице https://www.google.com/analytics/ и https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Фацебоок и Гоогле Адwордс

Користимо рекламни потенцијал Фацебоок-а (Пиксела) који се додаје на странице нашег сајта што нам омогуцава слање података о активностима посетилаца на сајту. Помоцу пиксела, Фацебоок креира посебну публику која посецује одредене странице или скуп страница на којима врше конверзацију. Не преносимо и не објављујемо лицне податке Фацебоок-у.

Помоцу Гоогле Адwордс ремаркетинга можемо креирати прилагођену публику која посецује одредену страницу или скуп страница и/или врши конверзацију на сајту. Сервис Гоогле Асwордс користимо за приказивање рекламних кампања кроз специфицне и релевантне огласе креираној публици. Не преносимо и не објављујемо никакве лицне податке наших посетилаца Гоогле-у. На страници https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated можете извршити подешања рекламних огласа које желите или не желите да видите.

Информације о обради података о личности

Институт Петропавловск високо цени однос који има са својим купцима и одговорно је посвећен управљању информацијама о корисницима. Велика пажња је усмерена ка чувању личних информација, у складу са постојећим законима о приватности и у складу са интерним стандардима и праксом.

Када нам проследите Ваше личне информације, пристајете на праксу коришћења информација на начин како је то описано у овој Полиси.

Подаци се преносе између Институт Петропавловск и клијента у електронском облику, путем шифроване интернет везе, а потом чувају на инфраструктури која је заштићена од неовлашћеног приступа.

Правни основ за прикупљање и обраду података

Правни основ за прикупљање и обраду података о личности представља пристанак лица, који се даје приликом заснивања уговорног односа у вези са регистрацијом или куповином а све у складу са важећим законодавством Републике Србије.

Лице одговорно за обраду података

Институт Петропавловск, Таковска 45, Београд
Матични број: 22045059
Повереник: Петар Денић
Е-маил: institutpetropavlovsk@gmail.com
Телефон: 0645806565
Радно време: 09х – 19х, радним данима

Надлежни орган за заштиту података о личности је Повереник за информације од јавног значаја и заштиту података о личности Републике Србије. Органу се може обратити на адреси Булевар краља Александра 15, 11000 Београд, Република Србија, мејлом на office@poverenik.rs или телефоном на +381 11 3408 900.

Сврха прикупљања и обраде података

Можемо вам затражити ваше личне информације у следећим случајевима:

• Приликом онлине регистрације корисничког налога;
• При куповини производа;
• Ако учествујете у наградним играма, поклонима, анкетама и истраживањима;

Подаци о личности прикупљају се ради вођења евиденције о томе које је лице купило неки производ, као и ради реализације права и обавеза које произлазе из уговорног односа у вези куповине и гаранције.

Подаци о личности се чувају све док клијент не затражи брисање из било ког разлога.

Типови прикупљаних информација

Информације које Институт Петропавловск може прикупљати су:

• име,
• презиме,
• поштанска адреса
• е-маил адреса,
• број телефона,
• датум рођења,
• подаци о фирми (ако се ради о фирми)

Прикупљање информације о другим или од других особа 

Уколико нам доставите информацију о другим особама или ако друге особе доставе информације о вама, исте ће бити коришћене искључиво у сврхе за које су и достављене.

Као пример овог типа прикупљања информација можемо да наведемо адресу пријатеља на коју ће бити достављена поруџбина.

Начин коришћења података

Прикупљене информације се користе за:

1. Потребе вођења купаца, њихових поруџбина у систему и извршење услуге (достава купљеног производа)

2. Пружање корисничких сервиса / гаранције

3. Побољшање ефективности наших wеб страница, маркетиншких активности, сервиса и понуде;

4. Слање информација у маркетиншке сврхе;

Прикупљени подаци се не деле са било којим трећим лицем у Србији или изван ње.

Опозив пристанка за обраду података и правне последице опозива

Сваки наш купац има право да опозове претходно дати пристанак за обраду података о личности које обрађује Институт Петропавловск. Правна последица опозива је престанак уговорног односа између Институт Петропавловск и клијента, због немогућности одржања уговора на снази, што за собом повлачи престанак могућности пружања даљих услуга.

Надлежни орган у Републици Србији за заштиту података о личности

Надлежни орган за заштиту података о личности је повереник заинформације од јавног значаја и заштиту података о личности Републике Србије. Органу се можете обратити на адреси Булевар Краља Александра 15, 11000 Београд, Република Србија, мејлом на office@poverenik.rs или телефоном на 011/3408 900