Обавештавамо вас да се према Закону о заштити потрошача („Сл. гласник РС“, бр. 62/2014 и 6/2016 – др. закон”), у даљем тексту: Закон, куповина преко наше интернет странице www.имуновирол.цом сматра се продајом на даљину.

Закон за случај продаје на даљину дефинише право купца, који се сматра потрошачем (физичко лице које производ купује ради намирења својих индивидуалних потреба, а не ради обављања професионалне делатности).

Код оваквог вида куповине, купац има право да се предомисли, односно да одустане од куповине у року од 14 дана од дана када му је производ уручен и то без навођења разлога за одустанак (нпр. уколико се потрошачу не допада производ, који објективно нема никакве недостатке), а наша обавеза је да Вам предамо образац за одустанак (изјаву о одустанку) која мора бити својеручно потписана.

Приликом враћања производа, трошкови транспорта падају на терет купца, а  Институт Петропавловск је у обавези да изврши повраћај уплате, коју је примио од потрошача, укључујући и трошкове испоруке, а најкасније 14 дана од пријема изјаве потрошача, која производи дејство од дана када нам је послата на е-маил адресу institutpetropavlovsk@gmail.com

Институт Петропавловск може да одложи повраћај средстава док не добије робу која се враћа од стране потрошача или док потрошач не достави доказ да је робу послао.

Уколико сте се одлучили на одустанак од куповине у року од 14 дана, образац за одустанак можете послати на е- маил адресу: institutpetropavlovsk@gmail.com

Могуће је вратити само производе који су некоришћени, неоштећени и у оригиналној амбалажи, са свим додацима и пропратном документацијом (гарантни лист, упутства, итд.), при чему се мора приложити и оригинални рачун. По пријему утврђује се да ли је уређај оштећен као и његова исправност. Уколико се утврди да је уређај неисправан или оштећен кривицом купца, услед неадекватног руковања, одбија се повраћај новца, а трошкове враћања сноси купац.

У случају продаје на даљину продавац је дужан да у писаној форми купцу достави:

• Образац за одустанак
• Обавештење о продавцу, праву потрошача на одустанак од уговора и дужности продавца и купца у случају реализације права на одустанак
• Примерак уговора о продаји (Рачуна) потписаног од стране продавца.

Наведена документација ће купцу бити достављена приликом испоруке производа у електронској форми на е-маил адресу купца или је купац може користити скидањем са ове интернет странице.

Више информација о правима и обавезама купца и продавца приликом продаје на даљину можете прочитати у Закону о заштити потрошача.